Bagian 01
1. Definisi
Dalam Ketentuan Layanan ini, “Indicate”, “kami”, atau “Penyelenggara” berarti penyelenggara layanan Indicate beserta karyawan, kontraktor, dan afiliasinya yang bertindak atas nama Penyelenggara. “Pelanggan”, “Anda”, atau “Organisasi” berarti badan usaha, lembaga, atau perorangan yang memesan dan menggunakan layanan, termasuk setiap pengurus dan anggota redaksi yang diberi akses oleh Pelanggan. “Layanan” berarti platform Indicate secara keseluruhan: situs web berita siap tayang, ruang redaksi terpusat, penerbitan multi-situs, penyimpanan dan penayangan media, dasbor, serta pendampingan manusia. “Konten Pelanggan” berarti seluruh artikel, gambar, video, logo, teks, metadata SEO, dan materi lain yang diunggah, ditulis, atau diterbitkan Pelanggan melalui Layanan. Tidak ada tingkatan paket, tidak ada masa aktif berkala: status langganan hanya aktif, ditangguhkan, atau dibatalkan sebagaimana diatur pada Bagian 8. Kontrak terbentuk dari kesepakatan biaya melalui kontak resmi ditambah Ketentuan ini. Penyelenggara adalah PT SANCA PHENA CAKRA, berdomisili di Jl. Raya Kalierang Gg. Melati RT 001/RW 005, Kalierang, Selomerto, Kabupaten Wonosobo, Jawa Tengah 56361 (NPWP tercantum pada arsip penagihan resmi), surel [email protected], telepon 0856-4115-9405.
Bagian 02
2. Lingkup layanan dan hal yang dikecualikan
Indicate menyediakan layanan terkelola terima beres: penyediaan dan hosting situs berita, satu ruang redaksi terpusat untuk menulis dan mengelola artikel lintas situs, penerbitan satu-klik ke situs tujuan yang dipilih, penyimpanan objek privat untuk media dengan penayangan melalui otorisasi bertanda tangan berumur pendek, pengelolaan domain dan situs, kanal, kategori, penulis, dan peran redaksi, serta pendampingan aktivasi dan operasional oleh manusia. Pengadaan dan kepemilikan nama domain berada di luar lingkup Layanan — domain sepenuhnya milik dan tanggung jawab Pelanggan — namun tim kami membantu mengarahkan nameserver, memverifikasi propagasi DNS, dan mengaitkan domain ke situs Anda tanpa biaya tambahan yang wajar. Yang secara tegas dikecualikan dari Layanan standar adalah: pengembangan perangkat lunak kustom di luar konfigurasi yang tersedia, migrasi massal arsip historis dari sistem lama kecuali disepakati tertulis, jasa hukum atau editorial (penyuntingan naskah, verifikasi fakta, kurasi), pengadaan lisensi pihak ketiga seperti foto stok, font komersial, atau layanan analitik berbayar, serta penanganan insiden yang disebabkan penyalahgunaan kredensial oleh pihak Pelanggan. Setiap pekerjaan di luar lingkup ditawarkan sebagai layanan profesional terpisah dengan penawaran tertulis.
Bagian 03
3. Kelayakan dan kewenangan
Dengan memesan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda berusia paling sedikit 18 tahun atau telah cakap hukum menurut hukum yang berlaku, dan — apabila bertindak atas nama organisasi — Anda memiliki kewenangan penuh untuk mengikat organisasi tersebut pada Kontrak ini. Pelanggan wajib memberikan informasi identitas, kontak penagihan, dan daftar domain yang akurat, lengkap, dan terkini, serta memperbaruinya apabila berubah. Kami berhak menolak, menunda, atau membatalkan order apabila informasi yang diberikan tidak dapat diverifikasi, terindikasi palsu, atau penggunaannya melanggar hukum. Layanan tidak diperuntukkan bagi pihak yang dilarang menerima layanan teknologi berdasarkan sanksi atau pembatasan yang berlaku. Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa seluruh pengguna yang diberi akses mematuhi Ketentuan ini seolah-olah mereka adalah pihak pada Kontrak.
Bagian 04
4. Akun organisasi, peran, dan keamanan kredensial
Setiap Pelanggan menerima satu ruang organisasi dengan peran bertingkat: pengurus organisasi (owner/admin), editor, penulis, dan peran baca sesuai kebutuhan redaksi. Pengurus organisasi berwenang menambah, mengubah peran, menonaktifkan, dan menghapus anggota kapan saja dari dasbor, dan setiap perubahan berlaku serta-merta. Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi, sesi masuk, token integrasi, dan kunci API milik organisasi Anda, termasuk menerapkan kata sandi yang kuat, membatasi perangkat bersama, dan mencabut akses anggota yang sudah tidak berhak — misalnya karyawan yang mengundurkan diri — pada hari yang sama. Apabila terjadi dugaan pembobolan, phising, atau akses tidak sah, Anda wajib segera mengganti kredensial yang terdampak, mencabut sesi aktif, dan memberi tahu kami melalui kanal kontak resmi agar kami dapat membantu pembekuan dan investigasi. Kami menerapkan penyimpanan kata sandi satu arah (hashing modern dengan salt), pemisahan kredensial sistem pada penyimpanan rahasia sisi server, dan pencatatan audit hanya-tambah untuk aktivitas sensitif. Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui surel atau pesan instan, dan setiap permintaan demikian harus diabaikan serta dilaporkan.
Bagian 05
5. Pemesanan dan pembentukan kontrak
Alur pemesanan standar adalah: Anda menghubungi kami lewat halaman Kontak, lalu melakukan pembayaran manual sebesar nominal yang disepakati ke rekening resmi yang kami informasikan. Kontrak terbentuk pada saat organisasi Anda kami aktifkan, bukan pada saat Anda membayar. Kami dapat menolak pemesanan yang melewati batas kapasitas operasional, memuat domain yang bermasalah secara hukum, atau terindikasi penipuan, dengan pengembalian dana penuh atas pembayaran yang sudah diterima untuk pemesanan yang ditolak tersebut. Untuk kebutuhan khusus, ruang lingkup tambahan dituangkan dalam kesepakatan tertulis yang berlaku melengkapi Ketentuan ini kecuali dinyatakan sebaliknya secara tertulis.
Bagian 06
6. Biaya, pajak, dan transparansi
Biaya layanan adalah harga tunggal per bulan dan sudah termasuk pajak; besaran pastinya disepakati tertulis sebelum aktivasi. Admin memproses satu pembayaran manual beserta satu invoice untuk setiap bulan berjalan; langganan sendiri tidak memiliki jangka waktu dan tetap aktif sampai admin membatalkannya. Biaya perbankan mengikuti ketentuan bank yang digunakan, serta biaya registrar domain dibayarkan langsung oleh Anda kepada registrar pilihan Anda. Apabila terjadi kesalahan penulisan nominal yang nyata dan tidak wajar pada penawaran, kami akan memberi tahu Anda sebelum aktivasi dan memberi pilihan untuk melanjutkan dengan angka yang benar atau menerima pengembalian dana penuh. Status langganan selalu dapat diperiksa dari dasbor organisasi Anda demi keterbukaan penuh. Kebijakan refund: pemesanan yang ditolak mendapat pengembalian penuh; refund pasca-aktivasi hanya atas persetujuan platform dan diproses paling lambat 14 hari kerja ke rekening asal; penghentian sukarela tidak dihitung pro-rata; arsip penagihan tersedia di dasbor, sedangkan dokumen pajak resmi diterbitkan atas nama PT SANCA PHENA CAKRA mengikuti ketentuan perpajakan yang berlaku pada saat transaksi.
Bagian 07
7. Pembayaran dan verifikasi
Pembayaran dilakukan manual ke rekening resmi yang kami informasikan melalui kanal kontak resmi pada halaman Kontak setelah kesepakatan — jangan mentransfer ke rekening dari sumber lain yang mengatasnamakan kami. Pembayaran dianggap lunas setelah dana efektif diterima dan kami konfirmasi; aktivasi dilakukan paling lambat 1x24 jam sejak konfirmasi. Setiap sengketa tagihan wajib diajukan paling lambat 14 hari kalender sejak pembayaran agar dapat kami selidiki selagi jejak transaksi masih hangat.
Bagian 08
8. Aktivasi dan masa berlaku
Begitu pembayaran terkonfirmasi, administrator mengaktifkan organisasi Anda — paling lambat 1x24 jam kecuali terdapat kendala DNS di sisi registrar yang berada di luar kendali kami. Selama status aktif, seluruh fungsi tersedia penuh: menulis, mengunggah media, menerbitkan lintas situs, mengelola pengguna, dan mengunduh arsip. Tidak ada masa aktif berkala yang kedaluwarsa dan tidak ada masa tenggang: langganan tidak memiliki jangka waktu dan berjalan terus sampai administrator membatalkannya atas permintaan tertulis Anda yang terverifikasi atau menangguhkan karena pelanggaran.
Bagian 09
9. Penangguhan dan pemutusan
Penangguhan dan pemutusan dilaksanakan oleh administrator. Kami hanya menangguhkan layanan karena pelanggaran ketentuan (setelah peringatan tertulis sebagaimana Bagian 15), perintah hukum, atau atas permintaan tertulis Anda yang terverifikasi. Penangguhan bukan penghapusan — data Anda dipertahankan sesuai jadwal retensi pada Kebijakan Privasi — dan pemulihan penuh dilakukan segera setelah dasar penangguhan selesai. Kami hanya melakukan pemutusan permanen dan penghapusan data operasional setelah seluruh kewajiban selesai dan tenggat retensi terpenuhi, atau lebih awal atas permintaan tertulis Anda yang terverifikasi.
Bagian 10
10. Perubahan kebutuhan
Kebutuhan bertambah (portal baru, anggota baru, pindahan sistem) atau berkurang? Sampaikan lewat kanal kontak resmi; penyesuaian — termasuk biaya bila ada — disepakati tertulis sebelum berlaku. Tidak ada penalti perubahan dan tidak ada hitungan pro-rata yang rumit.
Bagian 11
11. Kebutuhan khusus dan onboarding
Untuk kebutuhan khusus — grup media besar, kepatuhan tambahan, integrasi khusus, atau jadwal onboarding bertahap — cakupan, jadwal, tanggung jawab masing-masing pihak, dan kriteria penerimaan dituangkan dalam kesepakatan tertulis sebelum pekerjaan dimulai. Onboarding mencakup penemuan kebutuhan, konfigurasi awal situs dan peran, pengarahan DNS dan TLS, uji penerbitan ujung-ke-ujung, serta serah terima operasional dengan dokumentasi. Setiap perubahan ruang lingkup setelah kesepakatan ditandatangani dituangkan dalam adendum tertulis; pekerjaan di luar adendum tidak dimulai sebelum disetujui.
Bagian 12
12. Domain, DNS, TLS, dan konektivitas
Nama domain sepenuhnya milik Anda dan terdaftar atas nama Anda pada registrar pilihan Anda; kami tidak pernah mengambil alih kepemilikan domain Anda. Kami membantu mengarahkan nameserver atau catatan DNS ke infrastruktur kami, memverifikasi propagasi, dan menerbitkan sertifikat TLS untuk koneksi terenkripsi. Waktu aktivasi situs dapat bergantung pada propagasi DNS global dan validasi registrar yang berada di luar kendali kami — dalam hal demikian tenggat 1x24 jam dihitung sejak konfigurasi DNS Anda terdeteksi benar. Anda bertanggung jawab memperpanjang pendaftaran domain tepat waktu; kedaluwarsa domain di sisi registrar dapat menyebabkan situs tidak dapat diakses walaupun langganan Indicate Anda masih aktif. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan pemadaman registrar, kesalahan konfigurasi DNS oleh pihak Anda, atau pemblokiran oleh penyedia akses internet, namun akan membantu diagnosis dan pemulihan sejauh yang wajar.
Bagian 13
13. Kepemilikan konten dan lisensi terbatas kepada kami
Seluruh Konten Pelanggan — artikel, foto, video, logo, arsip, dan data redaksi — adalah dan tetap milik organisasi Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan apa pun atas Konten Pelanggan. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dan terbatas strictly untuk meng-hosting, menyimpan, mencadangkan, mengubah format teknis (misalnya kompresi gambar), menayangkan melalui jaringan tepi, dan memproses Konten Pelanggan semata-mata untuk menyediakan Layanan yang Anda minta. Lisensi ini berakhir ketika konten dihapus sesuai jadwal retensi, kecuali salinan arsip yang wajib dipertahankan menurut hukum. Anda menyatakan memiliki seluruh hak yang diperlukan untuk mengunggah dan menerbitkan Konten Pelanggan, termasuk lisensi foto, kutipan, dan merek yang muncul di dalamnya. Kami tidak meninjau kebenaran editorial konten Anda secara proaktif, namun dapat menangguhkan penayangan materi tertentu apabila diwajibkan putusan pengadilan, permintaan aparat penegak hukum yang sah, atau untuk mencegah kerugian yang nyata dan segera.
Bagian 14
14. Tanggung jawab editorial, pers, hak cipta, dan atribusi
Sebagai penerbit, organisasi Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran, kelayakan, dan kepatuhan hukum atas setiap konten yang diterbitkan melalui Layanan, termasuk kepatuhan terhadap Undang-Undang Pers, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya, Kitab Undang-Undang Hukum Pidana, Undang-Undang Hak Cipta, dan peraturan sektoral yang berlaku. Anda wajib memastikan setiap gambar memiliki hak pakai yang sah, setiap kutipan diberi atribusi yang benar, setiap konten bersponsor atau iklan ditandai secara jelas, dan setiap koreksi atau hak jawab ditangani sesuai kode etik jurnalistik. Apabila kami menerima pemberitahuan pelanggaran hak cipta atau konten melawan hukum yang kredibel dan spesifik, kami akan meneruskannya kepada pengurus organisasi Anda dan dapat membatasi penayangan materi yang disengketakan selama pemeriksaan, dengan pemberitahuan kepada Anda. Pelanggaran berulang atau berat — misalnya plagiarisme sistematis atau penerbitan konten yang telah dinyatakan melawan hukum oleh putusan berkekuatan hukum tetap — dapat mengakibatkan penangguhan akun setelah peringatan tertulis. Setiap situs menyediakan kanal Laporkan Konten (/report) yang terbuka untuk umum; setiap laporan kredibel dan spesifik kami teruskan kepada pengurus organisasi, kami tinjau paling lambat 1x24 jam, materi yang disengketakan dapat dibatasi penayangannya selama pemeriksaan dengan pemberitahuan, dan seluruh penanganan tercatat sebagai bukti. Setiap media yang diunggah wajib dicatat sumber lisensinya pada kolom lisensi yang tersedia; unggahan tanpa hak pakai yang sah wajib diturunkan segera setelah diketahui.
Bagian 15
15. Penggunaan yang dapat diterima dan yang dilarang
Layanan wajib digunakan secara sah, wajar, dan menghormati hak pihak lain. Dilarang menggunakan Layanan untuk: menerbitkan atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum, termasuk ujaran kebencian, hasutan kekerasan, pornografi anak, perjudian ilegal, penipuan, atau pelanggaran privasi; mengunggah malware, menjalankan pemindaian atau serangan terhadap infrastruktur kami atau pihak ketiga, mencoba melewati kontrol akses, atau mengakses data organisasi lain dengan cara apa pun; mengirim spam, melakukan pengerukan (scraping) agresif yang mengganggu ketersediaan, atau menyalahgunakan kanal notifikasi; memalsukan identitas redaksi, memanipulasi atribusi penerbit, atau mengelabui pembaca mengenai sumber konten; serta menjual kembali atau menyewakan akses dasbor kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali dalam rangka kerja sama redaksi yang sah di bawah organisasi Anda. Kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran, meminta klarifikasi, membatasi fungsi tertentu untuk meredam dampak, dan — untuk pelanggaran berat atau mendesak — membekukan akun setelah pemberitahuan. Pembekuan karena perintah hukum tidak memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu apabila pemberitahuan dilarang oleh hukum.
Bagian 16
16. Keamanan, pencadangan, dan tanggung jawab bersama
Keamanan adalah tanggung jawab bersama. Di sisi kami, Layanan menerapkan pemisahan tenant berlapis — dari aturan aplikasi hingga kebijakan keamanan tingkat baris (row-level security) pada PostgreSQL dengan peran runtime khusus tanpa hak pintas — enkripsi saat transit (TLS) dan saat tersimpan untuk data sensitif, penyimpanan rahasia sisi server yang tidak pernah dikirim ke peramban atau dicatat pada log, tautan media bertanda tangan berumur pendek tanpa daftar publik, serta jejak audit hanya-tambah untuk aktivitas sensitif. Pencadangan basis data dilakukan berkala oleh penyedia terkelola untuk tujuan pemulihan bencana; pencadangan bukan arsip publik dan hanya dipulihkan untuk memulihkan Layanan secara keseluruhan, bukan untuk memulihkan satu artikel yang dihapus pengguna — untuk itu tersedia fungsi ekspor dan riwayat di dasbor. Di sisi Anda, tanggung jawab meliputi pengelolaan anggota dan peran, keamanan perangkat redaksi, serta kehati-hatian terhadap rekayasa sosial. Tidak ada sistem yang kebal mutlak; ketentuan ini tidak menjanjikan keamanan sempurna, melainkan komitmen pada praktik terbaik yang wajar dan perbaikan berkelanjutan.
Bagian 17
17. Ketersediaan, pemeliharaan, dan SLA
Kami mengupayakan Layanan tersedia setiap saat dan memantau ketersediaan, latensi, serta kegagalan penerbitan secara proaktif. Pemeliharaan terjadwal yang berpotensi menimbulkan gangguan dilakukan pada jam sepi dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui dasbor atau kanal status, sedangkan pemeliharaan darurat untuk keamanan dapat dilakukan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan menyusul. Target ketersediaan adalah upaya terbaik yang wajar (best effort) tanpa kredit layanan; janji tingkat layanan (SLA) dengan target terukur, kredit, dan jalur eskalasi prioritas hanya berlaku apabila disepakati tertulis. Pengecualian SLA — di mana pun disepakati — mencakup pemadaman penyedia infrastruktur di luar kendali wajar kami, keadaan kahar, kesalahan konfigurasi DNS atau registrar oleh Pelanggan, serangan siber berskala internet, serta penangguhan karena pelanggaran. Setiap klaim SLA wajib diajukan dengan bukti waktu dan dampak dalam tenggat yang tercantum pada kesepakatan tertulis.
Bagian 18
18. Dukungan dan pendampingan
Setiap pelanggan mendapat pendampingan manusia dalam Bahasa Indonesia: bantuan aktivasi dan pengarahan DNS, panduan penggunaan dasbor redaksi, serta penanganan kendala operasional. Saluran dukungan resmi adalah halaman Kontak dan kanal yang tercantum di dasbor; dukungan melalui kanal tidak resmi tidak dijamin ditindaklanjuti. Prioritas penanganan mengikuti dampak: situs tidak dapat diakses publik ditangani sebelum permintaan konfigurasi kosmetik. Cakupan dukungan standar tidak mencakup penulisan atau penyuntingan naskah, desain kustom di luar templat yang tersedia, pengembangan integrasi khusus, atau investigasi forensik atas perangkat milik Pelanggan — layanan tersebut dapat ditawarkan sebagai layanan profesional terpisah. Kami mencatat setiap tiket dukungan beserta penyelesaiannya untuk pengendalian mutu, dan Anda dapat meminta ringkasan riwayat dukungan organisasi Anda.
Bagian 19
19. Privasi, pemrosesan data, dan subprosesor
Perlindungan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Kontrak ini. Ringkasnya: kami bertindak sebagai pengendali untuk data akun dan operasional Layanan, dan sebagai pemroses untuk Konten Pelanggan yang Anda kelola; setiap data terikat pada satu organisasi dan dipisahkan secara teknis sehingga tidak dapat diakses lintas tenant; kata sandi disimpan satu arah dan rahasia sistem tidak pernah terekspos ke peramban; media disimpan privat dan ditayangkan melalui otorisasi berumur pendek; dan jejak audit bersifat hanya-tambah tanpa nilai rahasia. Untuk menjalankan Layanan, kami menggunakan subprosesor terkelola — basis data dan autentikasi, penyimpanan objek, antrian dan cache, jaringan tepi, serta hosting aplikasi — yang masing-masing hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk fungsinya. Daftar subprosesor terkini tercantum pada Kebijakan Privasi, dan perubahan material akan diberitahukan sebelum berlaku. Dengan menggunakan Layanan, Anda menginstruksikan kami memproses data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan menjamin bahwa Anda memiliki dasar hukum yang sah untuk data pribadi yang Anda serahkan kepada kami.
Bagian 20
20. Jaminan, penafian, dan batas tanggung jawab
Kami menjamin bahwa Layanan akan disediakan dengan keterampilan dan kehati-hatian yang wajar sesuai standar industri, dan bahwa kami memiliki hak untuk menyediakan Layanan sebagaimana dijelaskan dalam Kontrak. Selain jaminan tegas tersebut, sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan tersirat mengenai kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketiadaan gangguan mutlak, atau kebebasan mutlak dari galat — kami akan memperbaiki kekurangan yang terbukti sebagai bagian dari dukungan, bukan sebagai penjaminan hasil. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab agregat kami atas seluruh klaim yang timbul dari atau terkait Kontrak dalam 12 bulan sebelum klaim pertama dibatasi sebesar total biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan tersebut, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, hilangnya laba, hilangnya reputasi, atau hilangnya data yang timbul dari kesalahan pengelolaan kredensial oleh Pelanggan. Batasan ini tidak berlaku untuk kewajiban yang tidak dapat dibatasi menurut hukum, termasuk kesengajaan dan kelalaian berat, serta kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo.
Bagian 21
21. Ganti rugi (indemnifikasi)
Anda setuju mengganti rugi dan membebaskan kami dari setiap klaim, kerugian, biaya pengacara yang wajar, dan denda yang timbul akibat: Konten Pelanggan yang Anda terbitkan; pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau hukum yang berlaku; pelanggaran hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak publisitas pihak ketiga akibat tindakan Anda; atau penyalahgunaan akun organisasi Anda oleh pihak yang Anda beri akses. Kami setuju mengganti rugi Anda atas klaim pihak ketiga yang menyatakan bahwa Layanan — sebagaimana disediakan oleh kami dan digunakan sesuai Kontrak — melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, sepanjang Anda segera memberi tahu kami, memberi kami kendali atas pembelaan, dan bekerja sama secara wajar. Pihak yang menuntut ganti rugi wajib memitigasi kerugiannya dan tidak mengakui tanggung jawab tanpa persetujuan tertulis pihak yang mengganti rugi. Ketentuan ini tetap berlaku setelah Kontrak berakhir untuk klaim yang timbul selama Masa Aktif.
Bagian 22
22. Keadaan kahar (force majeure)
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban (selain kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo) apabila disebabkan peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, pandemi, perang, terorisme, kerusuhan, pemadaman listrik regional, gangguan internet backbone, serangan siber berskala luas, tindakan pemerintah, atau kegagalan penyedia infrastruktur kritis. Pihak yang terdampak wajib segera memberi tahu pihak lain, mengupayakan mitigasi yang wajar, dan melanjutkan pelaksanaan segera setelah peristiwa berakhir. Apabila peristiwa kahar berlangsung terus-menerus lebih dari 30 hari kalender dan secara material menghalangi penyediaan Layanan inti, setiap pihak dapat mengakhiri bagian Kontrak yang terdampak dengan pemberitahuan tertulis.
Bagian 23
23. Jangka waktu, penghentian, ekspor data, dan penghapusan
Kontrak berlaku selama status langganan aktif. Anda dapat berhenti kapan saja tanpa penalti: kirimkan permintaan tertulis dari pengurus organisasi dan kami akan menonaktifkan Layanan dalam tenggat wajar setelah verifikasi identitas. Sebelum penghentian berlaku, gunakan fungsi ekspor di dasbor untuk mengunduh artikel, media, dan data konfigurasi — kami menyediakan format yang wajar dan dapat dibaca mesin. Setelah penghentian, data operasional dihapus dalam tenggat wajar paling lama 90 hari, kecuali arsip penagihan dan jejak audit yang wajib disimpan menurut hukum sebagaimana dijelaskan pada Kebijakan Privasi. Kami dapat mengakhiri Kontrak dengan pemberitahuan 30 hari apabila Anda melanggar Ketentuan secara material dan tidak memperbaikinya setelah peringatan tertulis, atau serta-merta untuk pelanggaran berat pada Bagian 15 atau perintah hukum. Pengakhiran tidak menghapus kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo maupun ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku.
Bagian 24
24. Perubahan ketentuan, pemberitahuan, hukum, sengketa, dan kontak
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan fitur, regulasi, atau praktik keamanan. Perubahan material akan diumumkan melalui dasbor atau surel pemberitahuan paling lambat 14 hari sebelum berlaku, disertai tanggal efektif dan ringkasan perubahan; penggunaan Layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan atas versi baru. Apabila Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti sebelum tanggal efektif, dan versi sebelumnya tetap berlaku hingga status langganan Anda berakhir. Pemberitahuan resmi kepada kami disampaikan melalui halaman Kontak, surel [email protected], atau WhatsApp 0856-4115-9405, dan kepada Anda melalui alamat surel organisasi atau pengumuman dasbor. Kontrak ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat dalam 30 hari sejak pemberitahuan sengketa; apabila gagal, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia. Ketentuan ini berlaku efektif sejak 7 September 2026. Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini, hubungi kami melalui halaman Kontak atau surel [email protected].
